Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
En résumé. Ce site ne vous piste pas et ne dépose aucun cookie publicitaire. Vos données ne sont jamais vendues. Ce que vous écrivez dans le formulaire de contact part directement du serveur suisse qui héberge le site vers ma messagerie professionnelle, sans prestataire intermédiaire.
Deux services distincts s'y ajoutent, et uniquement si vous en faites la démarche : l'achat d'un guide numérique, qui passe par un prestataire de paiement, et l'inscription à l'extrait gratuit, qui passe par un service d'envoi d'e-mails. Les sections 3 et 4 les détaillent. Vous ne recevez aucun message si vous ne vous êtes pas inscrit.
1. Responsable du traitement
Loïc Bouchet, physiothérapeute du sport
Cabinet Physio Sport Expertise · Rue Peillonnex 10 · 1225 Chêne-Bourg · Genève
E-mail : contact@loicbouchet.ch · Téléphone : +41 22 566 82 00
Le traitement est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque le visiteur réside dans l'Union européenne, au RGPD.
2. Données collectées et finalités
Formulaire « Parlons de vous »
Les champs sont : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, l'offre qui vous intéresse, un texte libre décrivant votre situation, et une case de consentement à cocher.
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Vous répondre et évaluer votre demande de prise en charge | Votre démarche volontaire et votre consentement exprès, recueilli par la case à cocher du formulaire (LPD ; art. 6.1.a et 6.1.b RGPD) | 12 mois sans suite, puis suppression. Si une prise en charge débute, les informations utiles sont versées à votre dossier de soins. |
Le champ libre vous permet de décrire votre situation. Ce que vous y écrivez peut constituer une donnée de santé, donc une donnée sensible au sens de la loi : c'est la raison pour laquelle votre consentement exprès est demandé avant l'envoi.
Vous n'êtes jamais tenu d'y indiquer des informations de santé détaillées. Quelques mots suffisent pour un premier échange, et les éléments cliniques précis seront recueillis en consultation, dans un cadre protégé par le secret professionnel. Si vous préférez ne rien écrire de personnel, le téléphone du cabinet reste à votre disposition.
Trajet du message. Le formulaire est traité par un script hébergé sur le serveur du site, chez Infomaniak, à Genève. Le message est expédié de ce serveur vers ma messagerie professionnelle, hébergée chez le même prestataire suisse. Aucun service de formulaire tiers n'intervient pour ce formulaire de contact, et le contenu de votre message n'est stocké nulle part ailleurs que dans cette messagerie. Il ne sert à aucune prospection et n'est jamais transmis à des tiers à des fins commerciales.
Contact direct
Si vous écrivez ou téléphonez au cabinet, les informations communiquées sont utilisées pour traiter votre demande, puis conservées selon les mêmes durées.
Données techniques
L'hébergeur Infomaniak, dont les serveurs sont situés en Suisse, enregistre comme tout serveur web des journaux de connexion (adresse IP, date, page consultée, navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Ces journaux servent aussi à établir des statistiques de fréquentation agrégées. Ils sont conservés pour une durée limitée et ne sont exploités ni à des fins commerciales, ni pour vous identifier individuellement.
3. Achat d'un guide numérique
Si vous achetez un produit numérique sur ce site, la vente est conclue avec Physio Sport Expertise Sàrl (IDE CHE-477.779.509), à la même adresse que ci-dessus.
Ce qui est collecté
Votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et le numéro de votre commande. Aucune donnée de carte bancaire ne m'est transmise ni accessible : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Exécuter la vente : livrer les fichiers, personnaliser votre exemplaire, gérer votre accès | Exécution du contrat (art. 31 al. 2 let. a LPD ; art. 6.1.b RGPD) | Le temps de l'accès, puis conservation du nom, de l'adresse et du numéro de commande |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 958f CO) | 10 ans |
| Vous envoyer gratuitement les mises à jour du guide acheté | Intérêt légitime lié à votre achat, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment | Jusqu'à votre opposition |
Filigrane nominatif
Les fichiers qui vous sont livrés portent en pied de page votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de commande. Cette empreinte a une finalité unique : dissuader la rediffusion et permettre d'en identifier la source. Elle n'est ni transmise à un tiers, ni utilisée à d'autres fins.
Où vivent ces données
Le serveur qui fabrique votre exemplaire et conserve votre commande est un serveur privé loué chez Infomaniak, dans un centre de données situé en Suisse. Il ne contient ni donnée de santé, ni donnée de carte.
4. Extrait gratuit et lettre d'information
L'inscription est facultative et volontaire. Elle ne conditionne ni la consultation du site, ni un achat, ni une prise en charge au cabinet.
Les champs sont votre prénom et votre adresse électronique. L'inscription fonctionne en double confirmation : vous recevez un premier message vous demandant de confirmer votre adresse, et sans cette confirmation rien n'est enregistré.
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Vous envoyer l'extrait gratuit, puis quelques conseils de préparation avant une chirurgie du ligament croisé | Votre consentement exprès, recueilli par la case à cocher puis confirmé par courriel | Jusqu'à votre désinscription, puis suppression dans les 30 jours |
Chaque message comporte un lien de désinscription en un clic, sans justification à donner. Vous pouvez aussi écrire à contact@loicbouchet.ch.
Deux fichiers strictement séparés. La liste des inscrits et des acheteurs est tenue à l'écart des dossiers de soins du cabinet. Être patient ne vous inscrit à rien, et s'inscrire ne crée aucun dossier de soins. Aucun lien technique n'existe entre les deux.
5. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de traçage. Les statistiques de fréquentation sont établies à partir des journaux du serveur, sans cookie ni script de suivi. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.
Des cookies peuvent en revanche être déposés par des services tiers dont le contenu est intégré ou vers lesquels vous vous rendez :
- Google Maps : carte du cabinet intégrée en bas de page. Le chargement de la carte adresse une requête aux serveurs de Google, qui peut y associer des cookies.
- Google Fonts : polices d'affichage chargées depuis les serveurs de Google.
- Cal.com : calendrier de réservation intégré aux pages du Bilan Croisé Complet et du Coaching 1:1. Il se charge depuis les serveurs de Cal.com et est soumis à sa propre politique de confidentialité.
- OneDoc : plateforme de réservation utilisée en solution de repli, soumise à sa propre politique de confidentialité, dès lors que vous cliquez sur un bouton de prise de rendez-vous.
Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies dans les réglages de votre navigateur, sans que cela empêche la consultation du site.
6. Données de santé
Les données relatives à votre santé constituent des données sensibles au sens de l'art. 5 let. c LPD et bénéficient d'une protection renforcée.
Le dossier clinique proprement dit est constitué en consultation, et non par ce site. Il est consigné dans votre dossier de physiothérapie, couvert par le secret professionnel (art. 321 CP), conservé de manière sécurisée et distincte du site internet.
Les éléments que vous choisissez d'écrire dans le formulaire relèvent de la même protection : ils sont traités uniquement pour répondre à votre demande, ne quittent pas la messagerie professionnelle, et sont supprimés si aucune prise en charge ne débute.
Conformément à la législation sanitaire applicable dans le canton de Genève, le dossier est conservé dix ans après le dernier soin. Il n'est communiqué à un tiers (médecin prescripteur, assurance, autre thérapeute) qu'avec votre accord ou sur base légale.
7. Témoignages de patients
Les avis affichés sur le site ont été publiés par les patients eux-mêmes sur Google. Ils sont repris avec l'accord des personnes concernées et réduits au prénom. Toute personne peut demander à tout moment le retrait de son témoignage du site, sans justification et sans conséquence sur sa prise en charge : un e-mail suffit.
8. Destinataires et transferts
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne sont accessibles qu'à Loïc Bouchet et aux prestataires techniques strictement nécessaires, tenus à la confidentialité par contrat.
L'hébergement du site, de la messagerie et du serveur de livraison est assuré par Infomaniak, à Genève, sur des serveurs situés en Suisse. Le contenu du formulaire de contact et votre dossier de commande ne quittent donc pas le territoire suisse.
Les prestataires auxquels vos données sont confiées
| Prestataire | Ce qu'il traite | Où |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement du site, de la messagerie et du serveur de livraison des guides | Suisse |
| Stripe Payments Europe Ltd | Encaissement des paiements. Reçoit votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et vos données de carte, que je ne vois jamais | Irlande, avec transferts possibles vers les États-Unis |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des e-mails de livraison et de l'extrait gratuit. Reçoit votre prénom et votre adresse électronique | France (Union européenne) |
Ces deux derniers prestataires sont établis hors de Suisse. Aucune donnée de santé ne leur est transmise : ils ne connaissent de vous qu'un nom, une adresse électronique et l'intitulé d'un guide. Les transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types et sur les garanties reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
S'ajoutent les services simplement affichés dans les pages (Google Fonts, Google Maps, Cal.com) qui reçoivent votre adresse IP lorsque vous consultez la page concernée, sans lien avec le contenu de vos messages.
9. Sécurité
Le site est diffusé en HTTPS avec un certificat valide. L'expédition du formulaire vers la messagerie se fait sur une liaison chiffrée et authentifiée. L'accès aux messages reçus est protégé par mot de passe. Les dossiers de soins sont conservés séparément, avec un accès restreint.
10. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir copie
- Rectification : faire corriger une donnée inexacte
- Effacement : demander la suppression, sous réserve des durées légales de conservation du dossier de soins
- Opposition : vous opposer à un traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Retrait du consentement : à tout effet, à tout moment
Une seule adresse pour exercer ces droits : contact@loicbouchet.ch. Une réponse vous est apportée dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée afin d'éviter toute divulgation à un tiers.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, ou si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.